Se il prodotto acquistato sul sito riporta la dicitura “Disponibili” con relativo numero di pezzi, significa che l’articolo acquistato è presente nei nostri magazzini e/o logistiche fornitori e verrà spedito e consegnato solitamente tra i 5 e gli 8 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
No, non è possibile richiedere la spedizione celere, tuttavia ci impegniamo per ridurre al minimo le tempistiche di spedizione quando possibile.
Le tempistiche di consegna dipendono esclusivamente dal corriere e dalla zona servita. La consegna avviene mediamente in:
Tali tempistiche sono da considerarsi indicative e non tengono conto di eventuali disagi o ritardi.
Se il pagamento è stato effettuato ma l’ordine non è stato ancora spedito, potete contattarci via email o in chat indicando il numero d’ordine ed il nuovo indirizzo di consegna. Provvederemo alla modifica il prima possibile. Fate attenzione che l’indirizzo sia completo di CAP e numero civico. Se la consegna é a vostro nome ma presso una struttura (bar, pizzeria, albergo ecc.) non dimenticate di segnalarlo.
No, non possiamo modificare una spedizione già affidata al corriere.
Sarà possibile tuttavia per il cliente gestire la propria spedizione in totale autonomia tramite il link del tracciamento ricevuto via email o SMS.
No, non è possibile pagare in contrassegno.
La sicurezza delle transazioni sul nostro sito è garantita dall’utilizzo del protocollo https. Per i pagamenti ci affidiamo esclusivamente a partner affidabili.
Per effettuare un reso è necessario compilare il form qui.Per ogni reso/garanzia si applicano i nostri termini e condizioni:
Appena spedito verrà generato il tracking che potrai visualizzare sia nella tua area personale sia tramite email e che verrà aggiornato per ogni cambiamento di stato dell’ordine, fino alla consegna.
Gli ordini ricevuti nel fine settimana entrano in lavorazione il lunedì mattina.
Se hai un addebito (con carta di credito) ma non hai alcun ordine aperto, probabilmente hai tentato di chiudere un ordine dopo avere tenuto a lungo aperta la pagina del pagamento, se la pagina del pagamento viene tenuta aperta troppo a lungo la connessione cade per evitare un inutile blocco di prodotti non pagati. L’importo che ti é stato addebitato sarà riaccreditato entro 48 ore lavorative.
Puoi inviare una mail a ordini@gliscontisti.com per chiedere l’annullamento dell’ordine specificando la ragione della richiesta.
Si, tutti i nostri prodotti sono nuovi salvo diversa indicazione descritta nella pagina del prodotto.
Per informazioni tecniche circa i prodotti, ti consigliamo di leggere attentamente le indicazioni riportate sulla pagina dedicata oppure per maggiori informazioni consultare direttamente il sito web del produttore o i siti specializzati del settore che puoi facilmente trovare tramite i motori di ricerca. I nostri prodotti sono nuovi e originali. Il contenuto delle confezioni è esattamente quello dichiarato sul sito del produttore.
Il nostro sito è impostato per nascondere i prodotti quando non sono disponibili. Se non trovi un prodotto vuol dire che al momento non è disponibile. Torna a trovarci la prossima settimana: le disponibilità possono variare quotidianamente.
Accettiamo i resi esclusivamente entro 14 giorni e per prodotti integri quindi ancora sigillati e non utilizzati. La spedizione del reso sarà a carico del cliente. Per quanto riguarda i prodotti aperti, l’importo del rimborso potrà essere fino al 50% dell’importo originariamente versato, a seconda delle condizioni del prodotto. Il cliente dovrà preventivamente comunicare tramite e-mail l’intenzione di esercitare il diritto di recesso all’indirizzo resi@gliscontisti.com oppure tramite la propria area personale qui e attendere l’approvazione del reso. Il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese eventuali pellicole protettive, imballaggi, documentazione e dotazioni accessorie: manuali, cavi, ecc…). Ricordati di inserire una copia della ricevuta di acquisto nel pacco. All’arrivo del bene, valuteremo le condizioni del prodotto e ti comunicheremo l’importo del rimborso. Il diritto di recesso non è previsto per gli ordini con fattura.
Tutti i nostri prodotti sono coperti da due anni di garanzia.
In Italia per il consumatore la garanzia copre un prodotto nuovo per 24 mesi dalla data di consegna del bene. La garanzia ad utente finale di 24 mesi è riservata a “end user” (consumatore) escludendo tale concetto chi fa di un prodotto un utilizzo a scopo professionale. Alcuni produttori riducono la durata della garanzia per accessori e sopratutto batterie. Gli Scontisti si allinea alla garanzia del produttore con la esclusione della protezione IP67/68. Alla luce della definizione fornita dalla legge, sono esclusi dalla nozione di “consumatore”: le persone giuridiche; gli enti diversi dalle persone fisiche con finalità non lucrative (associazioni, fondazioni, comitati, scuole ed università); le persone fisiche qualificabili come “professionisti” o gli imprenditori (anche le ditte individuali) che concludono un contratto per finalità professionali/imprenditoriali. Facciamo notare che la emissione di fattura commerciale limita non solo la durata della garanzia ma anche il diritto di reso, si presume che un acquirente che acquista un prodotto per un uso connesso alla sua professione conosca le caratteristiche di quello che acquista e quindi non possa renderlo perché non è soddisfatto del prodotto acquistato, il diritto di reso è limitato ad un prodotto non conforme o difettoso.
Se nel titolo di una pagina prodotto si legge la parola “EUROPA” la garanzia é Europa. Se nel titolo di una pagina prodotto si legge la parola “ITALIA” la garanzia é Italia. Alcuni produttori gestiscono la garanzia Italia ed Europa identicamente, per altri vi sono differenze nella gestione delle riparazioni. Questo potrebbe incidere sulle tempistiche di riparazione che nel caso della Garanzia Europa potrebbero essere più lunghe rispetto alla Garanzia Italia.
Per alcuni prodotti viene dichiarata protezione IP67/68 (protezione dalle infiltrazioni ed immersione in elemento liquido). La protezione IP67/68 é un argomento di promozione delle vendite sovente enfatizzato da diversi produttori. Non garantiamo alcun prodotto contro infiltrazioni o immersione. Alcuni prodotti hanno guarnizioni e sportelli che li rendono resistenti alle infiltrazioni, spruzzi ed immersione ma il loro uso richiede attenzioni che è difficile ottenere da un utente medio, lasciare uno sportello chiuso male o andare fuori dei limiti previsti dal produttore è molto facile. In caso di infiltrazioni il servizio di assistenza potrebbe attribuirle a cattivo uso del prodotto o a uso fuori specifiche (profondità o tempo di immersione eccessivi) e per l’utente sarà impossibile dimostrare il contrario. In caso di infiltrazioni di elemento liquido potrete contare solo sulla assistenza del produttore.
Puoi contattarci per qualsiasi esigenza via e-mail o live chat. La nostra assistenza è operativa dal Lunedì al Venerdì dalle ore 11:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 17:00. Potrai comunque sempre rivolgerti alla nostra live chat anche al di fuori di questi orari per lasciarci una comunicazione tramite il nostro Bot.
Il nostro sito al momento è dedicato esclusivamente alla vendita B2C.
Puoi contattarci via email o chat. Oppure visita la pagina Contatti.
Puoi contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@gliscontisti.com
La ricevuta fiscale accompagna sempre i prodotti spediti. Talvolta i clienti cestinano il documento oppure lo smarriscono. E’ possibile chiedere copia del documento fiscale entro 3 mesi dalla emissione. Se avete chiesto fattura elettronica questa sarà disponibile nel vostro cassetto fiscale entro pochi giorni. Potete richiedere ovviamente anche copia di cortesia della fattura elettronica.
Acquistare Apple su gliscontisti.com ti conviene perché solo da noi acquistando qualsiasi prodotto Apple con dicitura “Italia” godrai del secondo anno di Garanzia Ufficiale Diretta.
In che modo?
Per il primo anno potrai recarti in qualsiasi Apple Store mentre nel secondo anno potrai recarti in qualsiasi R-store o altro centro Apple Premium Reseller, presentando semplicemente la ricevuta d’acquisto che ti forniremo al momento dell’acquisto.
Questa garanzia si differenzia da quella Europa solo nella gestione del secondo anno, il quale dovrà essere gestito tramite la Iris 24 Srl che a sua volta gestirà la garanzia tramite i canali ufficiali Apple.
Non vi è alcuna differenza sul piano tecnico o in merito alle caratteristiche del prodotto, il medesimo è funzionante allo stesso modo in qualsiasi paese.
Unica differenza è il product code MPN, in quanto Apple distribuisce i suoi prodotti con codici differenti a seconda del paese di destinazione.
Per esempio:
SMARTPHONE APPLE IPHONE 11 128GB BLACK
MHDH3ZD/A (codice prodotto Germania)
MHDH3TY/A (codice prodotto Italia)
Ci dispiace ma al momento non accettiamo acquisti con queste agevolazioni.